Quan điểm mới của Marketing Online

15 quan điểm mới của Marketing Online- Thay đổi để "sống".

Tạo khách hàng là công việc của toàn doanh nghiệp.

Lắng nghe khách hàng.

Xác định và tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt của doanh nghiệp.

Lựa chọn thị trường mục tiêu chính xác.

Quản lý khả năng lợi nhuận chứ không phải lượng bán.

Quan tâm đến giá trị khách hàng.

Để khách hàng xác định lòng trung thành.

Đo lường và quản lý kỳ vọng của khách hàng.

Xây dựng quan hệ khách hàng và lòng trung thành. Chuyển sang marketing quan hệ.

Xác định mỗi đơn vị kinh doanh là một đơn vị dịch vụ.

Cam kết cải tiến và đổi mới liên tục.

Quản lý văn hoá cùng với chiến lược và cấu trúc doanh nghiệp.

Tăng trưởng cùng với các đối tác và liên minh.

Phá vỡ kiểu tổ chức phòng marketing khép kín. Chuyển thành công ty marketing.

Marketing ngày càng phức tạp và tốn kém

Nguồn: Tài liệu marketing online- Trường Đại học Ngoại Thương.